Combatiendo el Agotamiento Laboral: El Poder de los Gerentes de Personas

  • Ayudar a los gerentes a sobrellevar su propio agotamiento:

    • Aprender habilidades basadas en evidencia para prevenir y combatir el agotamiento.
    • Desarrollar habilidades que brinden una mayor sensación de control, como influencia, resolución de problemas y resiliencia.
  • Ayudar a los gerentes a desarrollar habilidades de liderazgo que prevendrán el agotamiento de los miembros del equipo:

    • Desarrollar habilidades fundamentales de liderazgo, como comunicación, empatía y retroalimentación.
    • Identificar y abordar las "discordancias" entre un individuo y un trabajo que pueden provocar agotamiento, como falta de control, recompensas insuficientes y ausencia de equidad.
  • Implementar intervenciones en el lugar de trabajo para combatir el agotamiento:

    • Adoptar un enfoque personalizado que se centre en la persona en su totalidad.
    • Desarrollar fortalezas.
    • Proporcionar tiempo para la práctica y la integración.
    • Fomentar relaciones de apoyo.
  • Considerar el coaching más la tecnología como una posible solución:

    • El coaching individual en el lugar de trabajo puede ayudar a los gerentes a desarrollar habilidades para reducir su propio agotamiento y convertirse en líderes más efectivos.
    • Las plataformas de aprendizaje digital basadas en dispositivos móviles pueden hacer coincidir a los empleados con entrenadores expertos y brindar apoyo continuo.
    • Los entrenadores brindan apoyo incondicional y ayudan a las personas a incorporar la retroalimentación en la práctica y a mantenerse responsables de las metas.

El Impacto del Agotamiento en las Empresas

El agotamiento laboral se ha convertido en un problema grave en los entornos laborales, afectando a dos tercios de los trabajadores a tiempo completo, según un estudio reciente de Gallup. Sus consecuencias son considerables y costosas, tanto para los empleados como para las empresas.

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Las empresas sufren las consecuencias del agotamiento, desde una alta rotación y absentismo hasta una disminución de la productividad y la calidad del trabajo. Se ha vuelto tan grave que los expertos lo consideran un riesgo para la salud pública. Un estudio de investigadores de Stanford y Harvard estima que el estrés laboral contribuye a al menos 120.000 muertes cada año y representa hasta 190.000 millones de dólares en costos de atención médica en los Estados Unidos.

El Poder de los Gerentes de Personas

Abordar el agotamiento no es una solución simple, especialmente en el entorno empresarial actual. A medida que el ritmo y la complejidad del trabajo se intensifican, los empleados están bajo una mayor presión para adaptarse. Sin las habilidades y el apoyo adecuados, corren un mayor riesgo de agotarse, creando efectos dominó en toda la organización.

Sin embargo, las investigaciones señalan a los gerentes de personas como un factor poderoso que puede marcar una diferencia significativa. Aquellos que administran empleados, ya sean ejecutivos sénior o supervisores de primera línea, pueden contribuir o proteger a los empleados del agotamiento.

Los gerentes influyen en el clima del equipo, son responsables de las promociones y definen las cargas de trabajo, y sirven como modelo para la cultura de la empresa. Los buenos gerentes pueden ayudar a los empleados a desarrollarse y prosperar en el lugar de trabajo.

Intervenciones en el Lugar de Trabajo para Combatir el Agotamiento

El enfoque de las organizaciones para prevenir y reducir el agotamiento determinará su nivel de éxito. Las intervenciones de aprendizaje tradicionales, como capacitaciones para gerentes o clases únicas, pueden ser útiles, pero no son suficientes para causar un impacto duradero.

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Las intervenciones de aprendizaje y desarrollo deben considerar lo siguiente:

  • Un enfoque personalizado que se centra en la persona en su totalidad: Abordar el agotamiento es un proceso individual que requiere atención personalizada. Los programas deben ser científicos, personalizados y enfocados en la persona en su totalidad, teniendo en cuenta los impactos físicos y psicológicos.
  • Desarrollo de fortalezas: Aprovechar las fortalezas es un camino más efectivo hacia el éxito que enfocarse en las debilidades. Ayudar a los gerentes a aprovechar sus fortalezas mejora el rendimiento y aumenta su sensación de control, lo que es efectivo para prevenir el agotamiento.
  • Tiempo para la práctica y la integración: Prevenir y combatir el agotamiento es un conjunto de habilidades que se pueden desarrollar. Pero como con cualquier habilidad nueva, lleva tiempo desarrollarla y practicarla.
  • Relaciones de apoyo: Tener una relación de confianza y apoyo durante este proceso puede acelerar el aprendizaje y el progreso, especialmente cuando ayudan a los gerentes a profundizar en el autoconocimiento, incorporar comentarios en la práctica y rendir cuentas por los objetivos.
  • Coaching + tecnología: Una forma en que los líderes de recursos humanos están brindando este nivel de aprendizaje personalizado a sus gerentes de personas es a través del coaching individual en el lugar de trabajo. Las plataformas de aprendizaje digital basadas en dispositivos móviles utilizan evaluaciones basadas en evidencia y aprendizaje automático para emparejar empleados con entrenadores expertos según sus necesidades y antecedentes.

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