El descenso del eNPS: El impacto del trabajo híbrido en el sentido de pertenencia

  • Reconoce los beneficios y los costes del trabajo híbrido.
  • Mide y monitoriza el sentimiento de pertenencia.
  • Encuentra y fomenta nuevas formas de crear conexión, comunidad y relaciones dentro de la organización.

El auge y la caída del eNPS

En medio de la pandemia, el índice neto de promotores de empleados (eNPS) experimentó un aumento del 200%, ya que las organizaciones y los empleados respondieron al trauma compartido con empatía, comunicación y apoyo. Sin embargo, este impulso inicial se ha revertido desde finales de 2020.

El papel del sentido de pertenencia

El examen de los datos revela una correlación sorprendente entre la caída del eNPS y la disminución del sentido de pertenencia de los empleados. El regreso al trabajo presencial parece haber afectado negativamente tanto a la pertenencia como al eNPS.

El “impuesto sobre la pertenencia” del trabajo híbrido

Si bien el trabajo híbrido ofrece flexibilidad y bienestar, también impone un "impuesto sobre la pertenencia". Los trabajadores remotos pueden perderse conexiones, influencia y visibilidad, lo que dificulta la satisfacción laboral y las oportunidades de avance.

Pasos para mitigar el impacto

Las organizaciones pueden tomar medidas para fomentar un sentido de pertenencia en el trabajo híbrido:

Reconocer los beneficios y los costos del trabajo híbrido

Identificar las ventajas y desventajas del trabajo híbrido permite a las empresas abordar los desafíos y cultivar la conexión en este nuevo entorno.

Medir y monitorear el sentido de pertenencia

Las encuestas internas y las reuniones individuales regulares con los gerentes ayudan a las empresas a comprender los sentimientos de los empleados y crear un entorno de seguridad psicológica.

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Fomentar nuevas formas de conexión

Las reuniones virtuales, los almuerzos presenciales y las charlas de café promueven las conexiones entre los empleados, rompen los silos de información y fomentan la colaboración entre equipos.

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