El nuevo paradigma de la gestión: La importancia de la capacitación para nuevos gerentes

Consejos para usuarios

  • Los nuevos gerentes deben invertir en capacitación para aumentar la retención de los mejores talentos.
  • Los nuevos gerentes necesitan capacitación en liderazgo inclusivo para promover la productividad, la innovación y el compromiso de los empleados.
  • Los nuevos gerentes deben desarrollar habilidades de futuro para liderar equipos de alto rendimiento con mayor agilidad e innovación.
  • Los nuevos gerentes requieren capacitación en gestión del desempeño para mejorar el rendimiento de los empleados y abordar problemas como la insubordinación y la falta de rendimiento.
  • Los nuevos gerentes deben establecer confianza y seguridad psicológica dentro de sus equipos para fomentar un entorno de trabajo positivo.
  • Los nuevos gerentes deben desarrollar habilidades de comunicación, toma de decisiones, resolución de conflictos, relaciones interpersonales y retroalimentación para ser efectivos.
  • Los programas de capacitación para nuevos gerentes deben incluir acceso a coaching, programas de tutoría, oportunidades de desarrollo profesional, objetivos claros, capacitación en diversidad y programas de liderazgo inclusivo.

La evolución del rol gerencial

En los últimos años, el significado de ser gerente ha cambiado radicalmente. La pandemia impulsó una nueva forma de trabajar con el auge de los entornos de trabajo híbridos y remotos. A medida que la línea entre la vida personal y laboral se difumina, es más claro que nunca que los empleados necesitan sentirse parte de algo.

La crisis de conexión de los empleados

Desafortunadamente, los empleados en los Estados Unidos enfrentan una crisis de conexión. A pesar de contar con una abrumadora variedad de herramientas de comunicación asincrónica a su alcance, se sienten más aislados que nunca.

La importancia de la capacitación para nuevos gerentes

Incluso antes de la pandemia, sabemos que los gerentes tienen un impacto masivo en la experiencia de los empleados. De hecho, hemos estudiado esto. El calibre del gerente directo de una persona es el segundo factor más importante cuando se trata de predecir una buena experiencia laboral.

En BetterUp, hablamos del "fracaso o fracaso" con los nuevos gerentes. ¿Por qué? Según nuestros datos, se estima que el 50% de los nuevos gerentes fracasan en su primer año. Y en ese grupo de gerentes que no fracasan rotundamente, a menudo aprenden mediante prueba y error. Es un lanzamiento de moneda si sus nuevos gerentes se convertirán o no en buenos líderes, y mucho menos en gerentes efectivos.

Vivimos en una época en la que el margen de error es escaso. Muchas empresas no tienen el tiempo, los recursos o la flexibilidad para apostar a si sus gerentes tendrán éxito o no. Entonces, cuando se trata de capacitar a nuevos gerentes, decir que es importante es quedarse corto.

Los gerentes por primera vez están asumiendo roles con más responsabilidad y demandas que nunca. Y para muchos, si no para todos, las habilidades de liderazgo son solo eso: habilidades que desarrollar y fortalezas para seguir creciendo.

Un gran líder no es un líder nato. Se necesita capacitación, recursos, acceso a coaching y la motivación para crecer. Hablaremos sobre por qué la capacitación para nuevos gerentes y liderazgo puede ser el ingrediente secreto para retener a los mejores talentos, y cómo construir un nuevo programa de capacitación para gerentes en su empresa.

¿Qué capacitación necesitan los nuevos gerentes?

En un mundo complejo y cambiante, los gerentes necesitan un arsenal de habilidades en su bolsillo trasero. Desde navegar la incertidumbre hasta desarrollar resiliencia dentro del equipo, el trabajo de un líder es ayudar a garantizar que su gente alcance su máximo potencial. Pero su fuerza laboral no puede aprovechar ese potencial sin el apoyo adecuado.

En BetterUp, hablamos de capacitación clave y músculos que todos los gerentes necesitan desarrollar. El desarrollo profesional y el desarrollo de los empleados, especialmente para los nuevos líderes, deben ser la máxima prioridad para cualquier organización.

Leer Más:  ¡Mejora Personal: El Viaje hacia tu Mayor Potencial!

Para desarrollar equipos de alto rendimiento, es necesario invertir en el desarrollo de gerentes. Los nuevos gerentes necesitan capacitación en liderazgo inclusivo, que es algo por lo que pasan todos los gerentes en BetterUp.

3 desafíos que enfrentan los nuevos gerentes

Cualquier gerente que asume un nuevo rol significa que también enfrenta nuevos desafíos. Aquí hay tres desafíos que probablemente enfrentará un nuevo gerente:

Navegando el conflicto

Los gerentes, en general, dedican mucho tiempo a resolver y mitigar conflictos. Y dado que el cambio se mueve a velocidades récord en los últimos años, es probable que haya más errores de comunicación. Más malentendidos.

Las empresas deben enfocarse muy bien en sus prioridades para evitar que ocurran conflictos. Pero eso es difícil cuando el cambio interrumpe incluso los planes mejor trazados.

Entonces, para los nuevos gerentes que asumen el cargo, es hora de invertir en habilidades de resolución de conflictos. ¿Cómo estás ayudando a que se escuchen diversas perspectivas? ¿Cómo está mitigando o eliminando el riesgo de conflicto dentro de su lugar de control?

Por supuesto, el conflicto para cualquier organización es inevitable. Pero hay habilidades que puede desarrollar y músculos para desarrollar que pueden ayudar a mantener ese riesgo bajo.

Gestión del desempeño de los empleados

Las habilidades de gestión y la gestión del desempeño de los empleados van de la mano. Para cualquier gerente nuevo, primero debe conocer a sus empleados. ¿Cuáles son sus fortalezas? ¿Cuáles son sus áreas de oportunidad? ¿Dónde pueden aportar más valor al equipo? ¿Cómo estás aprovechando todo su potencial para optimizar el rendimiento de tu equipo?

Pero como todos sabemos bien, a veces, los empleados necesitan apoyo adicional. Es posible que esté administrando a un empleado que muestra algunos signos de insubordinación. Es posible que ahora no gestione a un empleado que simplemente no está cumpliendo, pero no está completamente seguro de por qué. Es posible que tenga dos empleados de alto rendimiento que son excelentes en su trabajo. Pero juntos, no se soportan. Es difícil hacer que colaboren incluso en las tareas más simples.

Puede sentirse incómodo brindando comentarios o solicitando comentarios. Es posible que no sepa cómo capacitar a un empleado que tiene un potencial increíble, pero aún no está allí.

Las personas son difíciles. Los seres humanos son complejos. Entonces, cuando se trata de administrar el desempeño de los empleados, puede ser una curva de aprendizaje pronunciada para cualquier gerente nuevo.

Confianza y seguridad psicológica

Todos los nuevos gerentes, sean nuevos o no, se encuentran con esta batalla. ¿Cómo estás construyendo confianza con tus empleados?

Para los nuevos gerentes, esto puede ser especialmente desalentador. Después de todo, los nuevos gerentes no tienen ese historial de éxito o un currículum de liderazgo impresionante. Los miembros del equipo pueden mostrarse escépticos sobre las capacidades de un nuevo gerente para liderar.

Pero junto a la confianza está la seguridad psicológica. ¿Cómo estás creando un entorno en el que las personas se sientan seguras? ¿Un entorno de trabajo donde los empleados pueden expresar sus comentarios, hacer preguntas o incluso desafiar ideas?

5 habilidades que debe desarrollar un nuevo gerente

Los nuevos programas de capacitación para gerentes deben centrarse en crear experiencias de aprendizaje para apuntar a habilidades clave. Hemos descrito cinco habilidades que los buenos gerentes deberían desarrollar:

1. Habilidades de comunicación

Las habilidades de comunicación efectivas son fundamentales para ser un gerente exitoso. Los gerentes utilizan la comunicación abierta, transparente y directa en el día a día. Si los nuevos gerentes necesitan desarrollar sus músculos de comunicación, considere cómo el coaching puede ayudar a mejorar sus habilidades.

2. Buenas habilidades para la toma de decisiones

Especialmente en un mundo laboral que cambia rápidamente, las decisiones llegan más rápidamente a los escritorios de los gerentes. Las cosas cambian rápido, lo que significa que aumenta el número de decisiones que deben tomarse.

Todos hemos tenido esos gerentes que dudan en tomar decisiones. Cuando la toma de decisiones no es una fortaleza, puede impactar negativamente en la productividad del equipo, el compromiso de los empleados e incluso en la autonomía de sus empleados sobre su trabajo.

Leer Más:  La importancia de respetar el espacio personal en el trabajo

3. Resolución de conflictos

Una vez tuve un gerente que en mi primera reunión con ella me dijo esto. "Si alguna vez te encuentras con un obstáculo o un conflicto, es mi trabajo ser tu apisonadora".

Es inevitable que ocurran conflictos en el lugar de trabajo. Las personas traen todo su ser al trabajo además de hacer malabares con prioridades en competencia, estrés, responsabilidades de cuidado, cargas de trabajo extendidas y más. Y a veces, el conflicto productivo puede ayudar a desbloquear el potencial dentro del equipo.

Entonces, ocurren conflictos. Y, a menudo, los gerentes se ven involucrados en conflictos para ayudar a resolverlos. Como me dijo una vez mi mismo gerente anterior: "Si sabes cómo resolver problemas con las personas, eres de oro".

4. Fuertes habilidades interpersonales

Las relaciones interpersonales son una gran parte de lo que significa ser gerente. Pero sabemos que las conexiones en el lugar de trabajo están al borde de una crisis. Nuestros datos encontraron que el 43% de los empleados no se sienten conectados en el trabajo, lo que tiene un efecto dominó en todo el negocio.

Los gerentes, sin embargo, están algo aislados de este efecto. Informan un 22% más de sensación de conexión y un 53% más de amigos en su lugar de trabajo. Debido a la naturaleza colaborativa de su trabajo, también tienen un impacto directo en qué tan conectados se sienten sus equipos.

Entonces, ¿qué significan realmente las fuertes habilidades interpersonales? Bueno, un nuevo gerente necesita tener un sentido de autoconciencia e inteligencia emocional para poder leer bien a las personas. Necesitan conectarse significativamente con sus subordinados directos y miembros del equipo. También deben poder ayudar a facilitar las conexiones, como a través de actividades virtuales de formación de equipos.

5. Habilidades de retroalimentación y coaching

Parte de la gestión del rendimiento es poder invertir en el desarrollo de sus empleados. En cierto modo, este aspecto de ser gerente puede reflejar las mismas habilidades que uno necesitaría en una tutoría. Los nuevos gerentes necesitan desarrollar sus habilidades de retroalimentación y coaching para entrenar a sus equipos.

Pero la retroalimentación no debería aparecer solo en la revisión anual del desempeño. En teoría, un gran gerente entrenará a colaboradores individuales sobre la marcha. Y dependiendo de la situación, eso podría significar ayudar a los empleados a desarrollar competencias clave. Otras veces, significa asegurarse de que los empleados estén utilizando todo su conjunto de habilidades para alcanzar su máximo potencial.

Digamos que una nueva empleada, Clare, está luchando por comprender algunos conceptos fundamentales. La incorporación de los empleados fue virtual y su gerente, Harry, sabe que la incorporación viene con una gran cantidad de información.

Pero después de unas semanas, Clare no parece entender los objetivos del proyecto que se le asignó. Como nuevo gerente, Harry necesita brindarle a Clare comentarios efectivos y ayudarla a entrenarla para que tenga éxito. Nunca antes se había encontrado en esta situación, por lo que es un territorio nuevo.

Pero como Harry tiene formación en gestión de personas, ha invertido en desarrollar sus habilidades sociales y trabaja regularmente con un entrenador, está preparado. En su próximo encuentro individual con Clare, él le da acciones medibles para ayudar a mejorar su desempeño. También la ayuda a priorizar su carga de trabajo de manera efectiva. En las próximas semanas, Harry ve que el desempeño de Clare ha mejorado.

Qué incluir en un nuevo programa de capacitación para gerentes

Si estás buscando armar un nuevo programa de capacitación para gerentes, aquí tienes cinco cosas que debes incluir:

5 cosas para incluir en un nuevo programa de capacitación para gerentes

  • Acceso a coaching
  • Programa de mentoría o "compañerismo"
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Objetivos y metas claros y medibles
  • Programas de capacitación en diversidad

1. Acceso a coaching

¿Recuerdas esos desafíos que los nuevos gerentes necesitan superar? El coaching puede ayudar más que nada. Con BetterUp, puede brindar apoyo personalizado e individualizado a sus líderes. Un entrenador puede ayudar a guiar a sus nuevos gerentes a través de cada complejidad, desde cómo resolver un conflicto entre compañeros de equipo hasta hacer llegar los comentarios a la cima.

Leer Más:  Tu guía esencial para el autodescubrimiento

Una inversión en coaching es una inversión en la salud mental de sus empleados. Nuestros datos muestran que los líderes que prosperan lideran equipos que son un 31% más productivos. Nuestros datos también muestran que los líderes prósperos tienen informes directos que tienen un 78% menos de probabilidades de irse voluntariamente. Y más allá de una mayor retención de empleados, los líderes prósperos también son más resilientes y más satisfechos con sus trabajos.

JLL, un cliente de BetterUp, invirtió en la formación de sus líderes desde el principio. JLL sabe que invertir en involucrar y retener a sus líderes los ayuda a volverse más resilientes al cambio que se les presenta.

2. Programa de mentoría o "compañerismo"

Cuando me uní a BetterUp por primera vez, me asignaron un compañero. Como nueva empleada, mi compañera fue mi apoyo en el que apoyarme. Ella no estaba en mi equipo y nuestras corrientes de trabajo no se cruzaron mucho. Pero ella era un recurso y una guía para ayudarme durante este período de transición.

Piensa en cómo puedes crear un programa de mentores para tus nuevos gerentes. ¿Puedes emparejar a nuevos gerentes con líderes experimentados como guías? ¿Cómo te estás asegurando de que los nuevos gerentes tengan acceso a la ayuda que necesitan para tener éxito en sus roles?

3. Oportunidades de desarrollo profesional

Los nuevos gerentes están ingresando a organizaciones con una gran cantidad de nuevas responsabilidades. No solo es un cambio masivo en el tipo de trabajo, sino que también puede requerir que los gerentes utilicen habilidades que nunca antes habían usado.

Ofrece sesiones de capacitación en habilidades de gestión. Estos pueden ser talleres o estudios de casos en los que los nuevos gerentes puedan pasar por una orientación para nuevos gerentes que podría reflejar la incorporación de algunos empleados. Pueden ser otras oportunidades de desarrollo profesional, como coaching, que permitan el desarrollo del liderazgo adaptado a la persona.

¿Cómo estás brindando apoyo continuo a tus gerentes para que desarrollen habilidades? ¿Cómo estás poniendo el desarrollo de los empleados de tus gerentes en la parte superior de tu lista de prioridades?

4. Objetivos y metas claros y medibles

Brinda a tus nuevos gerentes metas para trabajar. Asegúrate de que los objetivos claros y medibles se comuniquen claramente. Tus nuevos gerentes también necesitan saber qué se espera de ellos y cómo se ve el éxito en su función.

Con una comunicación clara y objetivos claros, tus nuevos gerentes estarán mejor equipados para dirigir a sus equipos en la dirección correcta. Y, si las cosas se desvían, también has delineado un camino claro para volver a encarrilarte.

5. Programas de capacitación en diversidad

Por último, pero no menos importante, considera cómo la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia (DEIB) se integran en tu nuevo programa de capacitación para gerentes.

Los programas de capacitación en diversidad no son una lista de verificación que debes cumplir para recursos humanos. La capacitación en diversidad, cuando se hace bien, puede ayudar a impulsar el desempeño, la innovación y el sentido de pertenencia que sienten tus empleados. ¿El resultado? Tu organización estará mejor equipada para atraer y retener a los mejores talentos y tus empleados prosperarán.

En BetterUp, hablamos mucho sobre el poder del liderazgo inclusivo. Además de los programas formales de capacitación en diversidad, piensa en cómo puedes desarrollar habilidades de liderazgo inclusivas con tus nuevos gerentes. Con acceso a un entrenador DEIB, puedes asegurarte de que tus gerentes estén fomentando una cultura de confianza, seguridad psicológica y pertenencia dentro de sus equipos.

Comienza a invertir en tus gerentes primerizos

Los nuevos programas de capacitación para gerentes no son cursos de capacitación únicos para todos. Tu fuerza laboral es única. Para los gerentes primerizos que asumen un nuevo puesto, necesitan apoyo personalizado más que nunca.

Con el constante flujo y reflujo del cambio, es probable que todos tus nuevos gerentes enfrenten desafíos. Y esos desafíos pueden surgir cuando menos los esperas.

BetterUp puede ayudar a desarrollar líderes, no solo gerentes. Aprovecha todo el potencial de tus nuevos gerentes con acceso a coaching virtual. Juntos, podemos construir una fuerza laboral más resistente, ágil y de alto rendimiento que ayude a tu gente a prosperar.

Subir