El papel crucial de los gerentes en el éxito de las organizaciones

Los gerentes: el corazón de cualquier organización

Los gerentes son el punto de apoyo de toda organización. Operan en esa zona de alta presión, en medio de los empleados y los ejecutivos, gestionando las directrices de arriba mientras ofrecen apoyo y liderazgo a los de abajo. Y cada vez se les añade más trabajo.

La competencia por los mejores talentos les ha impuesto un nuevo conjunto de expectativas. Desde crear y mantener una cultura positiva hasta garantizar que los empleados tengan un equilibrio adecuado entre su vida laboral y personal, los gerentes se han quedado con la carga de diseñar la experiencia del empleado.

Y en los últimos dos años, los gerentes han tenido que soportar la peor parte del impacto del COVID-19 en el lugar de trabajo. Además de mantener la eficiencia operativa y actualizar los procesos en medio de los confinamientos y los mandatos de distanciamiento social, también han dado un paso adelante para apoyar las necesidades emocionales de sus empleados.

El impacto de los gerentes en los equipos

Los gerentes de hoy no solo tienen que entender y gestionar lo que hacen sus empleados, sino también tienen que entender y gestionar cómo se sienten. La ansiedad, la depresión, la soledad, el agotamiento y el estrés han afectado a todos durante la pandemia, pero los gerentes son a menudo a quienes los empleados acuden para buscar ayuda.

Entonces, ¿qué sucede cuando los gerentes son los que están luchando? ¿Cómo afectan a los equipos los líderes que carecen de cualidades clave como la resiliencia, la agilidad cognitiva o el pensamiento estratégico? Y lo que es más importante, ¿qué pueden hacer las organizaciones para equipar a sus gerentes para que manejen mejor los desafíos que conlleva el trabajo?

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Los datos de 1600 equipos revelaron que:

  • Los equipos con gerentes con baja resiliencia tuvieron un rendimiento general un 23 % menor.
  • Los líderes con baja agilidad cognitiva tenían equipos con un 29 % menos de agilidad.
  • La falta de pensamiento estratégico impactó la innovación del equipo hasta en un 23 %.
  • Los líderes con baja regulación emocional perdieron la confianza y el respeto de sus equipos.

El apoyo a los gerentes es crucial

Las organizaciones deben reconocer que los gerentes son el eje de una fuerza laboral comprometida, productiva y eficaz. Ejercen una fuerte influencia, ya sea positiva o negativa, sobre las dimensiones clave de la experiencia del empleado. Cuando un gerente no está haciendo un gran trabajo de liderazgo, todo el equipo sufre. Y si multiplicas eso por el número de equipos de tu organización, el impacto crece exponencialmente. En resumen, los gerentes necesitan apoyo.

El coaching de liderazgo personalizado ha demostrado ser útil para que los gerentes mejoren o desarrollen habilidades de liderazgo clave. Y es una inversión que paga dividendos. Por ejemplo, los gerentes que reciben coaching para desarrollar la resiliencia experimentaron un aumento del 31 % en el rendimiento del equipo, un aumento del 9 % en la innovación y una disminución del 52 % en el agotamiento. Cuando las organizaciones ven una mayor resiliencia en sus gerentes y equipos, aumentan sus resultados. En promedio, experimentan un crecimiento de ingresos interanual 3,2 veces mayor y un aumento del 60 % en el crecimiento de ingresos a cinco años.

El número de desafíos que enfrentan los gerentes aumenta cada año y no muestra signos de desaceleración. Al contrario, nuestro mundo continúa moviéndose más rápido. Si se les deja solos para que se las arreglen, los gerentes con dificultades no solo obtienen un rendimiento inferior, sino que también hacen caer a sus equipos.

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Las empresas sólidas se construyen con líderes sólidos. Para superar los obstáculos ahora y en el futuro, los gerentes deben recibir el apoyo que necesitan para desarrollar cualidades de liderazgo clave. Solo entonces podrán liderar sus equipos y, por extensión, sus organizaciones, hacia el éxito.

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