Hilton: Creando un lugar de trabajo inclusivo incluso durante tiempos difíciles

  • Sé proactivo: No esperes a que sea el momento perfecto para actuar. Actúa ahora, incluso si no tienes todas las respuestas.
  • Audiéntate a ti mismo: Sé honesto acerca de tu comprensión y conocimiento sobre temas de diversidad e inclusión. Luego, actúa en consecuencia.
  • Practica: Ser un aliado requiere práctica y reflexión. Asocia con un entrenador o mentor para apoyarte en tu recorrido.
  • Ten conversaciones valientes: Crea espacios seguros para conversaciones abiertas sobre temas difíciles. No temas llamar a la gente a participar, pero hazlo con respeto y empatía.
  • Construye una cultura inclusiva: Ofrece recursos y apoyo para que los empleados se sientan parte de una familia que encarna sus valores.
  • Sé vulnerable: Acepta tus errores, pide disculpas y comprométete a mejorar. La vulnerabilidad es una señal de fuerza y coraje.

El compromiso de Hilton con la inclusión

A pesar de los desafíos de los últimos años, Hilton se ha mantenido fiel a su compromiso de crear un lugar de trabajo inclusivo. Laura Fuentes, vicepresidenta ejecutiva y directora de recursos humanos de Hilton, explica cómo la empresa se dedica a fomentar un entorno inclusivo para todos.

Tomando medidas para la justicia y la equidad

Según Laura, es fundamental actuar ahora para abordar las injusticias. Insisten en continuar el trabajo de justicia, equidad e inclusión, incluso durante los momentos difíciles. Reconocen que las pandemias exacerban las injusticias raciales y se comprometen a apoyar a los miembros de su equipo que sufren.

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Cómo saber cuándo y cómo actuar

Laura comparte su proceso para determinar cuándo y cómo hablar:

  1. Autoauditoría: Evaluar honestamente el conocimiento y la comprensión sobre el tema.
  2. Acción inmediata: Actuar sin demora después de identificar las áreas de mejora.

La importancia de la práctica

Laura compara ser un líder y un aliado con ser un atleta:

"Requiere entrenamiento, trabajo y un cambio de estilo de vida y mentalidad". Es por eso que Hilton se asoció con BetterUp. "No te conviertes en un aliado solo con la intención", dice Laura. "Se necesita un historial de rendimiento, impacto y acción que solo se logra mediante la práctica y la reflexión".

Conversaciones valientes y liderazgo audaz

Hilton promueve conversaciones valientes sobre temas tabú en el mundo empresarial, como la desigualdad racial y de género. Estas conversaciones crean conciencia y fomentan el cambio dentro de la empresa y más allá.

Construyendo una cultura inclusiva a gran escala

Hilton ha desarrollado un ecosistema de programas y grupos de recursos que brindan un sentido de pertenencia a todos los empleados. Se esfuerzan por auditar los sesgos y promover el avance equitativo mediante la rendición de cuentas y las conversaciones difíciles.

La vulnerabilidad como fortaleza

Laura enfatiza que la vulnerabilidad es un signo de fortaleza. Anima a los líderes a aceptar los errores, disculparse y comprometerse a mejorar. Ella cree que los momentos de vulnerabilidad crean oportunidades para el crecimiento y el cambio.

El poder de las relaciones sólidas

La vulnerabilidad fomenta relaciones sólidas y permite que las personas se conecten de manera auténtica. Los líderes establecen el tono para el respeto y la apertura en el lugar de trabajo.

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