La importancia de la retroalimentación externa y cómo puedes implementarla

  • Presta atención a las preguntas de las encuestas, ya que determinan la calidad de los comentarios recibidos. Mantén las encuestas breves para aumentar las tasas de finalización.
  • Permite que los gerentes y los propietarios de proyectos personalicen las preguntas para obtener información sobre aspectos específicos de los proyectos o las personas.
  • Crea preguntas atractivas y menos formales para fomentar la honestidad y la autenticidad.
  • Distribuye los comentarios a todos los involucrados, tanto internos como externos, al mismo tiempo para garantizar que las impresiones estén frescas y que los comentarios se recopilen de una sola vez.
  • Envía recordatorios para asegurarte de que se completen las solicitudes de comentarios.
  • Documenta y almacena todos los comentarios en un solo lugar para facilitar el acceso.
  • Crea un bucle de comentarios externo para establecer un proceso de aprendizaje continuo.
  • Incorpora herramientas e integraciones que se adapten a las operaciones diarias para facilitar la adopción.
  • Comparte información valiosa de las encuestas de participación de los empleados dentro y entre los equipos para optimizar y acelerar el aprendizaje.

¿Qué es la retroalimentación externa?

La retroalimentación externa es la información que recibimos desde fuera de nosotros mismos (como el coaching) o fuera de una organización (como los clientes). Proporciona información valiosa sobre el comportamiento o las prácticas comerciales y los patrones tal como se perciben desde el exterior. Este grado de separación puede ayudar a arrojar luz sobre áreas que de otro modo podrían pasar desapercibidas. Y tomar medidas para analizar y actuar sobre la retroalimentación externa puede tener un gran impacto tanto en el crecimiento empresarial como personal.

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Beneficios de la retroalimentación externa

Adoptar el proceso de solicitar retroalimentación externa tiene varios beneficios, entre ellos:

  • Introduce una curva de aprendizaje continua: Tus empleados están en un estado constante de iteración para crear su mejor trabajo posible.
  • Obtienes comentarios objetivos: Los equipos reciben comentarios objetivos sobre proyectos e individuos por parte de personas que no forman parte de tu organización.
  • Crea una imagen holística: Se obtiene una imagen holística de cómo los equipos e individuos trabajan juntos internamente, así como de cómo colaboran con otros fuera de la organización.
  • Personaliza la retroalimentación: Las personas que trabajan en proyectos basados en equipos obtienen comentarios personalizados sobre su desempeño durante todo el proceso.
  • Ahorra costos y mejora la eficiencia: Muchos proyectos a largo plazo tienen grandes presupuestos y esperar un año para obtener los comentarios podría ser financieramente devastador.

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