La motivación: Esencial para el éxito laboral

Consejos para gestionar empleados desmotivados:

  • Comprende qué motiva a tus empleados. No des por sentado que lo sabes, ya que las motivaciones de cada uno son diferentes.
  • Ofrece recompensas, pero con moderación.
  • Crea un entorno laboral que estimule la motivación interna.
  • Sé proactivo y aborda los problemas de motivación antes de que sea demasiado tarde.
  • Desarrolla una relación transparente y de confianza con tus empleados.
  • Haz preguntas para comprender el problema de la falta de motivación.
  • Haz preguntas abiertas que no puedan responderse con un simple "sí" o "no".
  • Utiliza preguntas exploratorias que ayuden a los empleados a comprender mejor sus motivaciones.
  • Identifica posibles soluciones en colaboración con tus empleados.
  • Sigue y apoya a tus empleados para garantizar que se implementen las soluciones.

¿Qué es la motivación?

La motivación es un conjunto de factores que impulsan el comportamiento y las acciones de una persona en pos de un objetivo específico. Es una característica que compartimos todos los seres humanos, pero los líderes suelen cometer el error de creer que si una persona carece de motivación en el trabajo, también carecerá de ella en otras áreas.

La pirámide de las necesidades de Maslow

La pirámide de las necesidades de Maslow es una teoría psicológica que explica la motivación humana. Según Maslow, todos los seres humanos comparten un conjunto de necesidades que se clasifican en orden de importancia. Cada persona debe comenzar por satisfacer sus necesidades más básicas antes de pasar al siguiente nivel:

  • Necesidades fisiológicas: Son las necesidades básicas de supervivencia que comparten todos los seres humanos (y animales), como la comida, el cobijo y el agua.
  • Necesidades de seguridad: Todos necesitamos seguridad para prosperar. Un entorno familiar seguro y afectuoso, unos ingresos estables y la posibilidad de salir de casa con libertad y seguridad son esenciales.
  • Necesidades sociales: Los seres humanos evolucionamos como animales sociales y seguimos dependiendo unos de otros para sobrevivir. Por eso la comunidad es tan importante, y la soledad es tan peligrosa para la salud como fumar.
  • Necesidades de estima: Debido a que somos animales sociales, el respeto y el reconocimiento de los demás son importantes para sentirnos realizados. La autoestima y, lo que es más importante, la autocompasión también son esenciales para la motivación.
  • Necesidades de autorrealización: Cuando las cuatro necesidades primarias están satisfechas, podrás satisfacer tus necesidades de autorrealización. Esto puede incluir actividades creativas o contribuir a tu comunidad.
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¿Qué motiva a las personas en el trabajo?

Existen dos tipos de motivación: intrínseca y extrínseca.

  • Motivación extrínseca: Son recompensas externas que incluyen incentivos económicos o contribuir a una causa mayor.
  • Motivación intrínseca: Son los factores psicológicos intangibles que impulsan el comportamiento de las personas. Incluyen participar en un trabajo significativo, tener autonomía en el trabajo, desempeñarse bien y tener una sensación de progreso.

¿Qué causa la falta de motivación en el trabajo?

La falta de motivación no es lo mismo que la pereza. Si una persona carece de motivación en el trabajo, no significa que esté desmotivada en todos los aspectos de su vida.

Hay muchos factores en el trabajo y la vida personal de una persona que pueden afectar su motivación. Algunas posibles causas incluyen:

  • Problemas en el trabajo: Gestión deficiente, objetivos poco claros, conflictos en el lugar de trabajo, falta de tareas estimulantes, falta de conexión con los objetivos de la organización, problemas con su gerente de línea, falta de atención personal de la gerencia, sentimientos de sobrecarga, falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal, ansiedad por el rendimiento (miedo a recibir comentarios negativos).
  • Problemas personales: Agotamiento, problemas de salud mental, estrés a corto plazo por aceptar un nuevo trabajo, lidiar con la enfermedad o la muerte de un ser querido, enfermedad física, satisfacción (estar feliz durante la jornada laboral), falta de confianza en uno mismo, distracciones por trabajar desde casa.

¿Cómo pueden los gerentes motivar a los miembros de su equipo?

En lugar de apelar a motivadores extrínsecos, debes cambiar el enfoque a la motivación intrínseca de tu compañero de equipo. Debes crear un entorno de trabajo que estimule la motivación interna.

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La motivación intrínseca es diferente para cada persona. Consideremos un ejemplo de cómo un gerente podría descubrir la fuente del problema de motivación de su compañero de equipo y ayudarlo a superarlo:

  • Caso de estudio: Ben, un empleado de alto rendimiento, se siente desmotivado e inspirado en el trabajo. Su gerente, Wasim, quiere ayudarlo.
  • Preguntas de coaching: ¿Cómo ve usted su papel en relación con este problema?, ¿Cómo podría afectar su visión de sí mismo en un papel de coaching, en contraposición a un papel de dirección, la forma en que aborda este problema con Ben?, ¿Cuáles son las formas de comprender mejor el problema?
  • Identificar posibles soluciones: Si Ben está motivado por crecer en su área técnica y se siente limitado por su trabajo actual, Wasim podría animarlo y darle recursos para desarrollar un nuevo proyecto que le brinde la oportunidad de aprender. Si Ben desea más visibilidad para su trabajo, Wasim podría desarrollar un plan para que Ben presente su trabajo a líderes internos o externos o lidere un proyecto de alta visibilidad. Si Ben quiere tener un mayor impacto, Wasim podría identificar oportunidades para que Ben lidere proyectos más estratégicos de toda la empresa. También podría organizar una serie de rotaciones internas dentro de la organización. Esto permitiría a Ben aprender más y aumentar su capacidad para generar un impacto interfuncional. Si ayudar a otros motiva a Ben, Wasim podría trabajar con él para convertirse en mentor de otros en el departamento.

Reflexión y conclusiones

¿Cuáles son las conclusiones clave de este escenario?

  • Mantener un ojo en los mejores empleados es una pauta inteligente de liderazgo.
  • Los gerentes (y líderes) deben ser capaces de flexibilizar su estilo según la persona y la situación.
  • La falta de motivación va mucho más allá del dinero.
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