La neurociencia de la confianza: claves para construir un equipo de éxito

La neurociencia de la confianza: un primer acercamiento

¿Sabías que la confianza es fundamental para el éxito de cualquier organización? Cuando los miembros de un equipo se sienten confiados, son más capaces de aportar todo su potencial y dar lo mejor de sí mismos. Pero construir confianza sigue siendo una habilidad esquiva para muchos.

Según Randy Conley, vicepresidente de servicios al cliente y líder de prácticas de confianza de The Ken Blanchard Cos, "El liderazgo es una receta compleja que requiere muchos ingredientes, pero la confianza es un factor imprescindible".

La buena noticia es que, aunque no puedas obligar a alguien a que te quiera, la neurociencia sugiere que puedes influir en el nivel de confianza que te tendrá y, a su vez, empoderarte para construir una organización basada en la confianza.

3 formas de construir confianza, según la ciencia

Alinea los valores y comunícalos con frecuencia

Cuando percibimos que nuestros compañeros de equipo son competentes, se preocupan por nuestros intereses y comparten nuestros valores, es más probable que confiemos en ellos.

En la práctica: Intenta identificar y discutir valores compartidos con tus compañeros de equipo. Por ejemplo, pueden compartir la creencia en la misión de su organización, el principio de honestidad o el trato respetuoso con los demás. Cuantos más valores comunes puedas conectar, más confianza crearás.

Crea seguridad a través del coaching

Un estudio de Ladegard y Gjerde (2014) encontró que los líderes que recibieron coaching no solo estaban más seguros de sus habilidades de liderazgo, sino que también confiaban más en sus subordinados directos como resultado de recibir coaching. En consecuencia, los miembros de su equipo tenían niveles más bajos de intención de abandonar la organización.

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En la práctica: Los coaches actúan como socios de confianza en el desarrollo personal de los individuos. Al conseguir un coach para ti o contratar a un coach para que trabaje con individuos de tu equipo, es probable que te beneficies creando un entorno de trabajo más confiable.

Ofrece apoyo

Wu y Parker (2017) descubrieron que los líderes que ofrecen "apoyo de base segura" en forma de estar disponibles, brindar aliento y otorgar autonomía a los miembros de su equipo, facilitaban niveles más altos de motivación autónoma y comportamiento laboral proactivo.

En la práctica: Considera el trabajo fundamental de Roger L. Martin en torno al "hacedor sin elección". A menudo, los líderes establecen una estrategia y esperan que el resto de la organización simplemente la ejecute. Pero este enfoque (que seguramente no está basado en la confianza) a menudo resulta en una falta de innovación. Martin sostiene que para empoderar la toma de decisiones individual, "los tomadores de decisiones en sentido ascendente deben establecer el contexto general para aquellos en sentido descendente" pero luego permitir la flexibilidad y el juicio individual en varios niveles de la organización.

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