Motivación para el cambio: Preguntas y técnicas efectivas

¿Qué es la entrevista motivacional?

La entrevista motivacional es una técnica de asesoramiento y entrenamiento que fomenta la motivación intrínseca para cambiar comportamientos. Es un enfoque colaborativo que guía al entrevistado hacia la toma de decisiones autónoma.

Preguntas y habilidades de la entrevista motivacional

El entrevistado lidera la entrevista, mientras que el entrevistador limita sus intervenciones y evita contradecirlo o desafiarlo. Las habilidades de comunicación necesarias para la entrevista motivacional se conocen como OARS, por sus siglas en inglés:

  • Preguntas abiertas: Invitan al entrevistado a explorar sus pensamientos y sentimientos sobre el cambio.
  • Afirmación: Reconoce los sentimientos del entrevistado, validándolos y mejorando la relación con ellos.
  • Escucha reflexiva: El entrevistador refleja lo que acaba de escuchar usando sus propias palabras, asegurando la comprensión.
  • Resumen: Al final de la sesión, el entrevistador resume las reflexiones y observaciones, identificando los temas clave.

Los 5 principios de la entrevista motivacional

Además de utilizar la técnica OARS, los entrevistadores deben seguir cinco principios:

  1. Empatía: Comprender y compartir los sentimientos de los entrevistados.
  2. Apoyo y desarrollo de la discrepancia: Mostrar la diferencia entre los posibles resultados y el comportamiento actual.
  3. Manejo de la resistencia: Ayudar a los entrevistados a explorar sus obstáculos y encontrar perspectivas que los motiven.
  4. Apoyo a la autoeficacia: Recordarles a los entrevistados sus éxitos pasados y resaltar sus fortalezas.
  5. Desarrollo de la autonomía: Fomentar la comprensión de que el poder del cambio proviene de su interior.

Importancia de las preguntas de entrevista motivacional

La entrevista motivacional es eficaz porque:

  • Ayuda a los entrevistados a superar la ambivalencia y abrazar el cambio.
  • Los entrevistados descubren sus propias motivaciones intrínsecas, lo que aumenta su compromiso con el cambio.
  • Las organizaciones pueden utilizarla para superar la resistencia al cambio entre los empleados y mejorar la retención.
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