Real-time Feedback: La clave para mejorar el rendimiento y el compromiso de los empleados

  • Utiliza la retroalimentación en tiempo real en el momento y lugar adecuados.
  • Sé directo y claro en tu comunicación.
  • Permite tiempo para preguntas o seguimiento.
  • Pide retroalimentación a cambio o pregunta qué puedes hacer para apoyar.
  • Evita ser quisquilloso o desalentar la creatividad.
  • Fomenta una cultura de seguridad psicológica y confianza.
  • Invierte en formas de crear habilidades de liderazgo inclusivo.
  • Considera la posibilidad de proporcionar acceso a coaching personalizado.

¿Qué es el feedback en tiempo real?

El feedback en tiempo real es una estrategia de gestión del rendimiento que implica proporcionar retroalimentación inmediata o continua a los empleados durante todo el año. A diferencia de las evaluaciones anuales de desempeño, el feedback en tiempo real ofrece información oportuna que orienta a los empleados hacia las prioridades correctas, les ayuda a corregir errores y fomenta el desarrollo profesional.

¿Por qué es importante el feedback en tiempo real?

El feedback en tiempo real es esencial porque:

  • Mejora el rendimiento en tiempo real: Proporciona información oportuna que permite a los empleados ajustar su comportamiento y corregir errores rápidamente.
  • Promueve el desarrollo profesional: Ayuda a los empleados a identificar sus fortalezas y áreas de mejora, lo que les permite crecer y desarrollarse profesionalmente.
  • Crea una cultura de reconocimiento: Demuestra a los empleados que su trabajo es valorado y que se les apoya en su desarrollo.
  • Aumenta el compromiso de los empleados: Los empleados que reciben feedback regular suelen estar más comprometidos y motivados.
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Beneficios del feedback en tiempo real

  • Mayor compromiso de los empleados: Los empleados que reciben feedback significativo tienen más probabilidades de estar comprometidos y sentirse valorados.
  • Ahorro de tiempo: El feedback en tiempo real es más rápido de escribir que las evaluaciones de desempeño anuales, lo que ahorra tiempo a los gerentes y a los empleados.
  • Mejora la experiencia de evaluación: El feedback en tiempo real proporciona información continua que se puede utilizar en las evaluaciones, haciendo que el proceso sea más preciso y significativo.
  • Crea una cultura de reconocimiento: El feedback en tiempo real ayuda a reconocer los logros de los empleados y fomenta una cultura de agradecimiento.
  • Aumenta el rendimiento de los empleados: Los empleados que reciben feedback regular suelen mejorar su rendimiento y productividad.

Inconvenientes del feedback en tiempo real

Si bien el feedback en tiempo real tiene muchos beneficios, también hay algunos inconvenientes a tener en cuenta:

  • Puede sentirse jerárquico: Si no se gestiona adecuadamente, el feedback en tiempo real puede crear una dinámica de poder en la que los gerentes siempre están dando retroalimentación a los empleados.
  • Puede ser puntilloso: Proporcionar feedback excesivo o innecesario puede desmotivar a los empleados y obstaculizar su creatividad.
  • Puede inhibir la creatividad: El feedback constante puede limitar la toma de riesgos y la exploración de nuevas ideas.

Pasos para implementar el feedback en tiempo real

  • Determinar el momento y el lugar adecuados: Proporcione feedback en tiempo real cuando sea necesario y en un entorno cómodo.
  • Sea directo y claro: Explique claramente lo que se está elogiando o criticando para evitar malentendidos.
  • Permita tiempo para preguntas: Dé a los empleados la oportunidad de aclarar cualquier duda o inquietud.
  • Pida feedback a cambio: Muestre interés en la perspectiva de los empleados y pida su opinión sobre cómo mejorar su apoyo.
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